페이스북 광고 성과를 높이기 위한 3가지 방법

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디스플레이 광고 진행 경험이 있는 마케터라면 페이스북 광고는 누구나 해봤을 것 같은데요. 물론 페이스북의 성과 하락에 대한 이야기는 나오고 있지만, 커버리지 측면에서는 여전히 파워풀한 매체입니다. 페이스북과 인스타그램은 대한민국 내 앱 설치 순위권에 랭크되어 있을 뿐더러, 이들을 대체할 다른 SNS는 순위권 안에 아직까지도 보이지 않죠. (참고: 2021년 앱 설치수 TOP 46) 지금 당장 성과를 만들어내야 하는 마케터에게 페이스북/인스타그램 광고는 포기할 수 없는 매체인 것이 분명합니다.

그러기에, 오늘 성과를 만들어내야 하는 마케터를 위해 페이스북 성과를 높일 수 있는 방법 3가지를 다이티가 소개해드리려고 해요.
그 방법을 함께 살펴볼까요? 🔍



1. 우리 VIP와 유사한 고객을 맞춤 타겟팅을 진행하는 방법



우리는 모두가 알고 있습니다. 콩 심은 데는 콩이 나고, 팥 심은 데는 팥이 나죠. 이러한 단순한 진리는 페이스북 마케팅에서도 중요하게 활용되고 있습니다. 페이스북은 유사 타겟팅 프로세스가 다른 매체에 비해 잘 되어있는 편인데요. 그러기에 유사 타깃의 기준 타겟(맞춤 타겟)이 정말 중요합니다. 조금 더 쉬운 설명을 위해 아래 이미지를 함께 살펴보고 이야기를 더 나눠볼까요?



여기서 마케터가 구매가능성이 높은 신규고객을 확보하고 싶다면 어떤 타겟에게 광고를 내보내는 게 좋을까요? 당연히 A 오디언스와 유사한 A’ 집단에게 광고를 내보내는 게 좋겠죠. 여기서 중요한 건 A오디언스를 맞춤 타겟으로 잘 뽑아내는 것인데요. A 오디언스만 잘 뽑았다면 A’ 오디언스는 페이스북 광고관리자 내에서 유사타겟 기능을 통해 유사한 타겟을 쉽게 선정할 수 있기 때문이죠.


그렇다면 어떻게 A오디언스라는 씨앗을 잘 뽑아내느냐는 것인데요. 이는 페이스북 픽셀을 홈페이지에서 심는 것을 통해 고객 데이터를 페이스북 광고에서 활용이 가능해집니다. 그러나 사실 많은 마케터들이 페이스북 픽셀을 활용하지 않습니다. 왜냐하면 통상 많은 마케터들은 홈페이지에 페이스북 픽셀을 심는다고 하더라도 홈페이지에 들어온 모든 고객을 맞춤타겟으로 설정하는 정도만 진행하는데요. 이렇게 진행한 타겟 마케팅은 페이스북 광고에서 큰 효과를 보지 못하고 있는 경우가 많죠. 픽셀을 얼마나 잘 추출하고, 활용하느냐가 페이스북에서 맞춤 타겟을 통해 성과를 볼 수 있느냐와 직결됩니다.

지금까지 일을 잘하는 마케터는 위와 같이 고객의 행동데이터(장바구니 이용 고객, 구매 고객)를 중심으로 한 맞춤 타겟 추출 과정을 진행했는데요. 이제는 조금 더 높은 단계의 타겟 추출이 부상받고 있습니다. 바로 AI를 통한 섬세한 타겟 추출인데요. 다이티 AI는 자사 고객데이터를 분석하여 ‘광고했을 때 구매가능성이 큰 오디언스’, ‘향후 12개월 간 구매력이 높을 것으로 예측되는 오디언스’, ‘최근 구매 확률이 높아진 오디언스’와 같이 보다 세밀하게 광고 타겟을 추출해내고 있습니다. 이렇게 자사의 데이터를 AI를 통해 분석하여 고객을 추출하는 과정은 국내 최대 로그분석 툴을 운영하며 고객데이터 분석에 가장 노하우가 있는 CDP 업체인 다이티기에 더욱 자신이 있죠.


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2. 페이스북으로 CRM 마케팅을 진행하는 방법



마케팅 업계에서 요즘 가장 중요하게 이야기되는 부분은 CRM과 관련된 부분인 것 같아요. 여러분의 회사는 CRM 마케팅을 잘 하고 계신가요? CRM 마케팅을 ‘잘’하기 위해서는 개인화 마케팅 전략이 필수적인데요. 그저 고객 이름을 넣어서 메시지를 보내거나, 성별/연령 등의 정보를 활용해 메시지를 보내는 것이 아닌, 고객의 행동패턴에 맞춘 개인화 마케팅이 필요합니다. 페이스북 마케팅에서도 이제는 신규 고객 획득만을 위한 마케팅이 아닌 현재 우리 고객의 액션을 늘리기 위한 마케팅이 필요한 때가 왔죠.

그러나 이렇게 개인화 마케팅을 마케터가 개인적으로 진행하려 하면 고객을 분류하는 데 대상 고객을 추출하는 것에 대한 리소스도 많이 들뿐더러 어떠한 고객이 이탈 가능성이 높은지, 구매가능성이 높은지 예측하기 어렵습니다. 또한 페이스북으로 이러한 대상을 맞춤타겟으로 연동시키는 것도 복잡하고요. 다이티 AI는 ‘작년 구매를 많이했지만 최근 구매를 안한 고객’, ‘재구매를 망설이는 첫구매자’, ‘지금 잡지 않으면 이탈이 예상되는 고객’ 등을 분류 및 예측하여 쉽게 페이스북 광고에 활용할 수 있게 돕고 있어요.



특히 페이스북 광고를 통해 CRM 마케팅을 진행하는 건 기존 CRM 메시지 전달방식 대비 거부감이 작다는 장점이 있는데요. 기존의 CRM 마케팅처럼 부가적으로 메시지가 전달되는 것이 아닌 타겟고객에게 페이스북 활동중의 배너광고로 자연스럽게 활동 및 재구매를 유도할 수 있기 때문이죠. 자사데이터를 충분히 확보했고, 트래픽이 어느정도 큰 사이트라면 다이티와 함께 페이스북을 통한 CRM 마케팅을 진행하는 것도 고민해볼 수 있습니다.




3. 자사 데이터 없이 ‘맞춤 타겟’을 만드는 효과적인 방법



😢: 다이티, 우리 회사는 아직 자사데이터를 수집한 적이 없는데 

그러면 성과있는 페이스북 마케팅 못하는거야?


위와 같은 고민을 하는 마케터도 많을텐데요. 우선, 우리는 오늘만 마케팅을 할 것은 아니기에 자사데이터 수집은 꼭 제발 플리즈, 반드시 시작해야 해요. 이제는 3사 쿠키가 중단이 현실화되면서, 본인 회사의 데이터가 없으면 데이터 마케팅은 거의 불가능해지고 있거든요. 이러한 이슈에 어떻게 대응해야 할 지 모르겠으면 아래 콘텐츠를 참고하세요.


💁 서드파티쿠키 활용 중단, 아직 대비 못했다면 이것부터 시작하세요.

🔍 데이터 마케팅의 첫 걸음, 에이스카운터로 자사데이터 수집 시작해볼까?

 

다시 돌아와서, 우리는 우선 오늘 마케팅을 해야 하기에 자사데이터가 없는 상태에서는 어떻게 맞춤 타겟을 만들 수 있는지에 대해 소개해드리려고 해요. 그건 바로 같은 업종 경쟁사의 고객에게 마케팅을 진행하는 거죠. 어떻게 경쟁사 고객을 알 수 있냐고요? 다이티 데이터마켓을 통해 경쟁사 고객에게 광고를 진행할 수 있어요. 다이티는 2,800만 실제 안드로이드 유저의 앱 데이터를 갖고 있는데요. 이를 통해 경쟁사 앱 설치 고객을 맞춤타겟으로 설정하여 광고를 집행할 수 있습니다. 만약, 내가 가구점을 운영하고 있다면 ‘오늘의집’, ‘집꾸미기’, ‘집닥’ 등 가구 앱을 설치한 유저를 대상으로 광고를 진행하는 거죠. (아, 참고로 경쟁사 고객에게 광고를 집행하는 것은 페이스북 외 다른 매체에도 사용이 가능해요.)

이러한 다이티 데이터마켓의 오디언스 공유 상품은 실제 앱 설치 행동을 한 유저를 오디언스로 제공하기에 미디어 매체의 관심사 추측을 활용한 잠재고객 추출보다 더욱 확실한 잠재고객 추출 방법이라고 볼 수 있어요. 자사 데이터를 수집한 경험이 업는 회사나 회사에게 맞춤 타겟으로서 가장 효과적인 대체재를 담당하기에 다이티 데이터 마켓에서 많은 마케터들의 사랑을 받는 상품이기도 합니다.

 


🔍 맞춤타겟으로 가장 적합한 오디언스를 찾는 방법은?

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🔍 다이티가 페이스북 광고에 진심인 이유는?



다이티는 요즘 페이스북 광고를 통한 효과 극대화에 진심인데요. 다이티는 작년 AI 기술력을 글로벌 시장에서 인정받아 국내 CDP 업체로는 유일하게 Facebook Business Solution 프로그램에 선정되었거든요. 그래서 다이티는 현재 자사데이터를 기반으로 효과적인 페이스북 광고를 진행할 수 있는 Dighty Audience Manager – Facebook 연동 프로모션을 진행중에 있습니다.

2022년 다이티는 손쉽게 자사데이터를 활용하여 페이스북 광고에서 성공하는 성과를 만들어내려 합니다. 그래서 현재 에이스카운터 이용을 사용하는 기업이라면 무료로 페이스북 연동 프로모션을 진행하고 있는데요. 다이티와 함께 효과적인 페이스북 광고를 진행하고 싶다면 페이스북 프로모션 신청을 진행해주세요. 다이티가 담당자를 통해 개별 안내를 드릴 예정입니다 😊 !





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