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[2024년 1월 비즈니스 피커] 비영리 업종이 픽해야 할 데이터

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이 메일이 잘 안보이시나요?

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2024년 1월호

피커님, 2024년 첫 1개월 잘 보내셨는지요?
종종 찾아오는 매서운 한파로 차가운 겨울을 보내는 중이지만, 이렇게 날씨가 추울 수록 다른 사람을 도우려는 온정은 더 뜨거워지기도 하죠.

그래서 이번 비즈니스 피커의 주제를 후원·기부와 관련된 '비영리' 업종으로 정해, 비영리 업종 데이터와 마케팅 노하우를 알차게 담았습니다.

참, 그리고 '기부' 활동은 직장인들의 큰 관심사 '연말정산'에도 세액 혜택을 받으실 수 있으니, 2024년 계획으로 '후원 활동'을 추가하셔도 좋을 것 같습니다

기부/후원 키워드 추이

2023년 월별 기부/후원 관련 키워드 유입 수 추이를 살펴봤습니다.

가장 탐색이 많은 시기는 바로 지금! 1월과 2월이었는데요, 특히 2월은 봄여름 시즌(4~9월)의 평균보다 약 2.25배나 탐색이 많아, 가장 후원과 기부에 대한 관심이 큰 시기인 것을 확인할 수 있었습니다.

관련 키워드는 4월 이후 감소하기 시작하여 10월 이후부터는 다시 상승하는 추이가 나타났습니다.

기부/후원 키워드 분석

기부와 후원이 포함된 키워드와 주요 조합 키워드를 살펴봤습니다. (※ 조회 기간 : 2023.12.1~2024.1.25)

'물품' 카테고리에서는 <옷/의류> 기부 검색이 가장 많았으며, <책/도서>와 <생리대>가 그 뒤를 이었습니다. '대상'으로는 <아동/어린이>이 많았고요.

기부/후원 키워드로 다양한 탐색 활동을 엿볼 수도 있는데요. 세액 혜택을 위한 '영수증' 탐색이나, 1대1 후원을 원하시는 분들의 '결연' 또는 '지정' 키워드가 함께 검색되는 것을 알 수 있어요.

기부/후원 앱 설치자 분석

기부/후원 앱 17개의 설치자 성별과 연령대를 확인했습니다.

우선 연령은 남성 비중이 55%로 더 많았지만, 큰 차이가 나지 않는 것으로 보아 기부와 후원 활동을 하는 분들이 특정 성별에 쏠리지 않는 것을 알 수 있어요.

앱 설치자의 연령 비중은 40대가 38%로 가장 컸으며, 50대(28%)와 30대(18%) 순으로 많았는데요. 40대는 학생 자녀를 둔 부모가 가장 많은 세대로, 자녀의 이름으로 후원을 시작하거나 자녀와 비슷한 연령의 아이들을 도우려는 동기가 데이터에도 반영된 것으로 보여요.

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잘 만든 고객 안내, 열 마케팅 안 부럽다!

비영리 업종에서 DM 자동화로 신뢰 구축하는 법

(중략)...한편, 최근에는 비영리 기관이나 개인 셀러에게도 '고객 안내'를 잘 구성하는 것이 중요해졌는데요. 이들의 비즈니스는 충성심 혹은 애정을 기반으로 하기에 투명성과 신뢰 구축이 매우 중요합니다. 그러기에 이러한 측면의 고객 안내를 잘 구성하는 게 중요하죠.

고객의 서비스 이용을 늘리고, 이후 커뮤니케이션 리소스를 줄이려면 '고객 안내'를 적재적소에 잘 배치하고 구축하는 것이 중요합니다. 이번 콘텐츠는 국내에서 가장 많은 유저가 활동하는 인스타그램을 통해 다양한 고객 안내를 진행하는 효과적인 시나리오 3가지를 소개합니다.

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